客服邮箱
contact@yaxin-hub.com.cn
适合需要留下书面记录的合作洽谈、栏目内容反馈，以及附带截图的排查说明。工作日 9:00-18:00 收到并回复。
坐标 · 联系入口
找到亚新中心，把要办的事交到对的人手上
谈一次合作、反馈栏目内容，或者换设备之后打不开收藏进入费用周期页面，都可以直接找到我们的客服团队。工作日 9:00 到 18:00 有人在岗，邮件写下来、电话说清楚，两条路都通。
01
先挑渠道：邮箱、电话与通信地址
客服电话
400-9211-6834
适合需要一步一步带着操作的情况，比如换设备后重新登录、移动端价格栏目打开后看不到最新数据。
通信地址
天津市和平区南京路219号
用于寄送纸质材料，或提前约好时间的当面沟通。来访之前，请先用邮箱或电话把时间定下来，免得白跑一趟。
02
什么时候能找到人
客服团队分成三个响应小组，分别盯费用周期与回访额度、移动端体验、合作与内容事务。工作日 9:00 到 18:00 是正常值守时段，邮件当天看、电话当天接；周末与节假日期间收到的问题会顺延到下一个工作日处理，遇到跨天的技术类排查，回复也可能慢一些。
如果事情不急，写邮件比打电话更合适——把现象、时间和截图一起发过来，我们一次就能看清，省掉来回确认的时间。
06:00
09:00 — 18:00 值守
24:00
- 当天看工作日收到的邮件，当天进入处理队列。
- 顺延处理周末与节假日收到的来信，下一个工作日接着办。
- 分工明确三个响应小组按事务类型分流，不用您反复描述同一件事。
03
不同的事，走不同的对接路子
业务合作与栏目共建
品牌合作、渠道对接、栏目共建这类事情，写一封邮件到客服邮箱，主题里带上“合作”两个字，把合作方向和预期节奏说清楚，我们会转到对接同事手上。
栏目内容与体验反馈
对移动端价格栏目的呈现方式、动态发布里的版本说明有想法，或者发现某段文字读起来别扭，都欢迎直说，附上截图我们能更快定位。
04
到访坐标与周边地标
天津市和平区南京路219号
- 沿南京路一线，海河在东北方向，步行可达河岸。
- 天津之眼摩天轮位于河湾处，是最好认的方向参照。
- 地铁与公交到南京路沿线站点下车，再按门牌号找楼栋。
- 寄送材料请在信封上写明收件部门，方便分拣。
05
写信之前，把这些顺手准备好
把下面几项放在一封邮件里发过来，客服同事一次就能看清情况，回复也会更快、更准。
- 正在使用的设备和系统版本，手机还是电脑。
- 从哪里进来的：品牌站首页，还是移动端价格栏目。
- 问题出现的日期和大致时间，能精确到小时更好。
- 页面上出现的提示文字，一张截图往往胜过一段描述。
- 如果是合作事项，用一两句说清合作方向和大致节奏。
请勿通过邮件或电话告知账号密码。客服同事不会向您索要这类信息，涉及身份的请求会引导您走页面内的正规入口。